35 millions de Dollars pour un nouvel Emballage et puis retour à la case départ

Tout doit disparaître, le nouveau design ne plaît pas. La marque de jus de fruits Tropicana fait retirer des rayons son nouveau pack lancé début janvier.

Tropicana fait machine arrière après des réactions négatives de consommateurs fidèles. Messages par téléphone, par mails qui demande le retour à l’ancien emballage.

Le nouveau Pack est jugé laid ou trop commun, « un look premier prix qui rend le produit difficile à distinguer dans un rayon » écrit un des consommateurs. Il y a même eu création de groupe sur Facebook.

Résultat la marque a décidé de revenir au classique: La paille plongée dans une Orange.

Le nouveau pack a mobilisé une trentaine de personnes pendant 5 mois. La marque a déposé plus d’une vingtaine de brevets et copyrights.

Ce type d’épisode révèle une nouvelle tendance précise le NYTimes.

Les nouvelles technologies permettent désormais aux consommateurs une interactivité jamais égalée. L’article cite Richard Laermer qui dirige une agence de communication à New York :

« Avant ce genre d’avis de consommateur restaient limités à la machine à café ou c’était une discussion de cocktail (…) Mais maintenant, chaque minute est un cocktail. Vous envoyez un e-mail et en une heure, vous avez un fan de base d’accord avec vous. »

source: NYtimes via  Xeul